Clas Ohlson reklamasjon: Komplett guide 2026

En clas ohlson reklamasjon er din lovfestede rett til å klage på defekte eller mangelfulle varer kjøpt hos Clas Ohlson. I Norge har du rett til å reklamere i minst 2 år, og for produkter som skal vare lenge gjelder retten i opptil 5 år. Det eneste du trenger er dokumentasjon på kjøpet, som regel kvitteringen.

Kort oppsummert: Du kan reklamere på Clas Ohlson-varer i butikk eller på nett. Ta med kvitteringen, beskriv feilen og krev reparasjon, ombytting eller pengene tilbake. Har du mistet kvitteringen? Digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no gjør at du alltid har den tilgjengelig når du trenger den.

Clas Ohlson reklamasjon: Dine rettigheter etter norsk lov

Reklamasjonsretten i Norge er regulert av forbrukerkjøpsloven. Det betyr at uansett hva Clas Ohlson sier i sin egen returpolicy, har du lovfestede rettigheter som butikken ikke kan ta fra deg.

2 års reklamasjonsrett og opptil 5 år

Du har alltid minst 2 års reklamasjonsrett på alle varer. For produkter som er ment å vare lenger enn 2 år, for eksempel elektroverktøy, sykler eller kjøkkenmaskiner, gjelder reklamasjonsretten i opptil 5 år.

Mange forveksler reklamasjonsrett med returrett, men det er en viktig forskjell: reklamasjonsrett gjelder kun for varer med feil eller mangler, ikke fordi du ombestemmer deg.

Hva kan du klage på?

• Produktet slutter å fungere innen rimelig tid
• Varen har feil eller mangler fra leveringstidspunktet
• Produktet oppfyller ikke det som ble lovet i markedsføringen
• Defekte deler eller komponenter ved normal bruk

Merk at normal slitasje og skader du selv har påført varen ikke dekkes av reklamasjonsretten.

Slik sender du en reklamasjon til Clas Ohlson

Prosessen er rett frem, men det hjelper å ha alt klart på forhånd. Her er fremgangsmåten steg for steg.

Reklamasjon i Clas Ohlson-butikk

1. Finn kvitteringen fra kjøpet (fysisk eller digital)
2. Ta med varen til nærmeste Clas Ohlson-butikk
3. Gå til kundeservice og forklar hva som er galt
4. Dokumenter feilen med bilder på forhånd hvis mulig
5. Krev løsning: reparasjon, ombytting eller refusjon

Reklamasjon til Clas Ohlson på nett

1. Gå til Clas Ohlsons nettside og logg inn på din konto
2. Finn ordren under «Mine kjøp» og velg reklamasjonsalternativet
3. Fyll ut skjemaet og beskriv feilen så nøyaktig som mulig
4. Last opp bilder eller video av defekten
5. Send inn og vent på svar fra kundeservice innen noen virkedager

Nettreklamasjon er praktisk for større produkter du ikke enkelt kan ta med til butikk. Clas Ohlson kontakter deg vanligvis innen 3 til 5 virkedager.

Hva trenger du for å reklamere?

Det viktigste dokumentet ved en reklamasjon er kvitteringen. Uten kvittering kan det bli vanskelig å bevise når og hvor du kjøpte varen.

Kvitteringen er nøkkelen

Mange mister kvitteringen og oppdager først problemet måneder etter kjøpet. Da er det for sent å lete. Løsninger som Mine Kvitteringer lar deg lagre alle kvitteringer digitalt, slik at du alltid finner beviset på kjøpet, uansett når du trenger det.

Har du ikke papirkvitteringen? Prøv disse alternativene:

• E-postkvittering: Søk i e-posten etter ordrebekreftelse fra Clas Ohlson
• Bankutskrift: Viser betalingen, men ikke hvilke varer du kjøpte
• Clas Ohlson-appen: Kjøpshistorikk er tilgjengelig hvis du var innlogget
• Fordelskort: Clas Ohlson-kortet lagrer dine kjøp automatisk

Den enkleste løsningen for fremtiden er å lagre kvitteringen med det samme. Med digital kvitteringslagring hos minekvitteringer.no tar du ett bilde og er ferdig. Kvitteringen er søkbar og alltid tilgjengelig, enten du trenger den om en uke eller to år frem i tid.

Hva kan du kreve ved en godkjent reklamasjon?

Når Clas Ohlson godkjenner reklamasjonen din, har du rett til ett av følgende:

• Reparasjon: Varen fikses gratis
• Ombytting: Du får en ny, tilsvarende vare
• Prisavslag: Du beholder varen og får penger tilbake
• Heving av kjøpet: Full refusjon mot levering av varen

Clas Ohlson velger normalt reparasjon eller ombytting i første omgang. Hvis dette ikke fører frem, har du rett til prisavslag eller full refusjon.

Vanlige spørsmål om Clas Ohlson reklamasjon

Kan jeg reklamere uten kvittering hos Clas Ohlson?

Ja, det er mulig, men vanskeligere. Du må da bevise kjøpet på annen måte, for eksempel via bankutskrift eller kjøpshistorikk i Clas Ohlson-appen. Butikken er ikke lovpålagt å godta reklamasjonen uten bevis på kjøpet, men de kan gjøre unntak. Det anbefales alltid å ta vare på kvitteringen.

Hvor lang tid tar en reklamasjon hos Clas Ohlson?

En reklamasjon i butikk kan ofte løses samme dag hvis varen er på lager. Nettreklamasjoner behandles vanligvis innen 3 til 5 virkedager. Hvis varen må sendes til reparasjon, kan prosessen ta 1 til 4 uker avhengig av produkt og leverandør.

Hva er forskjellen på reklamasjon og retur hos Clas Ohlson?

Retur er når du angrer på kjøpet og vil ha pengene tilbake, og gjelder normalt i 30 dager. Clas ohlson reklamasjon er når varen har en feil eller mangel, og gjelder i 2 til 5 år etter kjøpet. Reklamasjonsretten er lovfestet og gjelder uavhengig av butikkens returpolicy.

Spar kvitteringen, spar tid

En vellykket reklamasjon starter nesten alltid med én ting: kvitteringen. Det største hinderet for folk flest er at kvitteringen er borte akkurat når de trenger den.

Med Mine Kvitteringer lagrer du alle kvitteringer fra Clas Ohlson og andre butikker på ett sted. Skan kvitteringen med mobilen, videresend e-postkvitteringer automatisk og finn igjen hva du trenger på sekunder. Du logger inn enkelt med Vipps og trenger ikke huske passord.

Prøv Mine Kvitteringer gratis og vær klar neste gang du trenger å reklamere på en vare.